December 15, 2025
ટોલ પ્લાઝા પર પૈસા ચૂકવ્યા પછી, અમને લાગે છે કે અમારું કામ પૂરું થઈ ગયું છે. જોકે, નેશનલ હાઇવે ઓથોરિટી ઓફ ઇન્ડિયા (NHAI) ટોલ હાઇવેનો ઉપયોગ કરતા મુસાફરોને ઘણી મહત્વપૂર્ણ સેવાઓ પ્રદાન કરે છે જેના વિશે મોટાભાગના મુસાફરો અજાણ હોય છે. જો કે, જો તમે નિયમિતપણે આ વિસ્તારોમાંથી મુસાફરી કરો છો, તો કોઈપણ અનિચ્છનીય ઘટના ટાળવા માટે તેમના વિશે જાગૃત રહેવું જરૂરી છે.
- ઇમરજન્સી આસિસ્ટન્ટ
દરેક ટોલ પ્લાઝા અકસ્માત અથવા કટોકટીના કિસ્સામાં મુસાફરોને તાત્કાલિક સહાય મળે તે સુનિશ્ચિત કરવા માટે જવાબદાર છે. હાઇવે પર 24 કલાક એમ્બ્યુલન્સ સેવા, પેટ્રોલ વાન અને ક્રેશ વાન ઉપલબ્ધ છે. ટોલ પ્લાઝા ઘણીવાર ટોલ-ફ્રી હેલ્પલાઇન નંબર (સામાન્ય રીતે 1033 અથવા 108) પ્રદર્શિત કરે છે. અકસ્માત, તબીબી કટોકટી અથવા વાહન બગડવાની સ્થિતિમાં તાત્કાલિક સહાય મેળવવા માટે તમે આ નંબર પર કૉલ કરી શકો છો. NHAI ના નિયમો અનુસાર, દર 20 કિલોમીટર પર એક એમ્બ્યુલન્સ અને દર 10 કિલોમીટર પર એક પેટ્રોલ વાન હોવી જોઈએ.
- મફત તબીબી સહાય
જો તમને અથવા તમારા સહ-મુસાફરને તમારી મુસાફરી દરમિયાન અચાનક સ્વાસ્થ્ય સમસ્યાનો અનુભવ થાય છે, તો તમે તાત્કાલિક મફત પ્રાથમિક સારવાર મેળવી શકો છો. ટોલ પ્લાઝાની નજીક અથવા નિયમિત અંતરાલે પ્રાથમિક સારવાર સ્ટેશનો સ્થિત હોય છે. આ ઉપરાંત, કટોકટીની સ્થિતિમાં એમ્બ્યુલન્સમાં તાલીમ પામેલા સ્ટાફ અને પ્રાથમિક સારવાર કીટ પણ હોય છે. તમે તમારા સ્થાન પર તબીબી ટીમ મોકલવા માટે ઇમરજન્સી હેલ્પલાઇન નંબર પર કૉલ કરી શકો છો.
૩. મફત ટોઇંગ સેવા
જો તમારી કાર હાઇવે પર બગડે છે અથવા અકસ્માતમાં સંડોવાયેલી હોય, તો તેને નજીકના સલામત સ્થાન પર પહોંચાડવા માટે મફત ટોઇંગ સેવાઓ ઉપલબ્ધ છે. વાહન બગડવાની સ્થિતિમાં ટોલ પ્લાઝા સત્તાવાળાઓ તમારી કારને આગામી એક્ઝિટ પોઇન્ટ અથવા સર્વિસ સ્ટેશન પર મફતમાં ખેંચશે. આ સેવા નુકસાન પામેલા વાહનો માટે પણ ઉપલબ્ધ છે. જો તમે હાઇવે પર ફસાયેલા જણાશો, તો ઇમરજન્સી નંબર ૧૦૩૩ પર કૉલ કરો અને તમારું સ્થાન આપો. તેઓ ટોઇંગની વ્યવસ્થા કરવા માટે ક્રેશ વાન અથવા પેટ્રોલ વાન મોકલશે.
૪. સ્વચ્છતા અને આરામ વિસ્તારો
લાંબી મુસાફરી દરમિયાન, મુસાફરો માટે આરામ કરવો અને સ્વચ્છ સુવિધાઓનો ઉપયોગ કરવો જરૂરી છે. NHAI માર્ગદર્શિકા અનુસાર, દર ૫૦ કિલોમીટરના અંતરે આરામ વિસ્તારો પૂરા પાડવા જોઈએ. આ વિસ્તારોમાં સ્વચ્છ શૌચાલય, પીવાનું પાણી, કાફેટેરિયા/ડાઇનર અને પાર્કિંગ જગ્યાઓ પૂરી પાડવી જોઈએ. આ “વેસાઇડ સુવિધાઓ” (WSA) અથવા “રેસ્ટ એરિયા” હાઇવે પરના સાઇનબોર્ડ દ્વારા ઓળખી શકાય છે. આ સુવિધાઓ ટોલ ફીમાં શામેલ છે.
