September 19, 2024
ટેલિકોમ રેગ્યુલેટરી ઓથોરિટી ઓફ ઈન્ડિયા એટલે કે TRAI દ્વારા એક કન્સલ્ટેશન પેપર જારી કરવામાં આવ્યું છે, જેમાં ટ્રાઈએ જૂના વોઈસ અને એસએમએસ-ઓન્લી પેકને પાછા લાવવા અંગે સૂચનો માંગ્યા છે. તમને જણાવી દઈએ કે હાલમાં દરેક પ્લાન સાથે ડેટા પ્લાન જબરદસ્તીથી જોડવામાં આવ્યો છે, જેના કારણે ગ્રાહકોને ડેટા પ્લાન લેવાની ફરજ પડી રહી છે. આવી સ્થિતિમાં ફોન ગ્રાહકોને સેવાઓ માટે ચૂકવણી કરવાની ફરજ પડી રહી છે જેનો તેઓ ઉપયોગ કરવા માંગતા નથી. તમને જણાવી દઈએ કે Jio, Airtel અને Vodafone-Ideaએ ધીમે-ધીમે વોઈસ અને SMS પ્લાનને તબક્કાવાર બંધ કરી દીધા છે.
બળજબરીથી ડેટા આપવાનો પ્રયાસ
આવી સ્થિતિમાં સરકારી ગ્રાહકોને બળજબરીથી આપવામાં આવતા ડેટા પ્લાનને રોકવા માટે એક પ્લાન તૈયાર કરવામાં આવ્યો છે, જેના પર TRAI પાસેથી સૂચનો માંગવામાં આવ્યા છે. હાલમાં, બજારમાં ઉપલબ્ધ તમામ ટેરિફ ઑફર્સ મોટાભાગે વૉઇસ, ડેટા, SMS અને OTT સેવાઓ સાથે આવે છે, જે મોટી સંખ્યામાં વપરાશકર્તાઓની જરૂરિયાતોને પૂર્ણ કરતી નથી, મોટી સંખ્યામાં વપરાશકર્તાઓ વૉઇસ અને SMS પ્લાન ઇચ્છે છે.
આ યોજનાઓ પર સૂચનો માંગવામાં આવ્યા હતા
Trending News
ટ્રાઈના રિપોર્ટ અનુસાર ગ્રાહકોનો આરોપ છે કે ખાનગી ટેલિકોમ કંપનીઓ તેમને એવી સેવાઓ માટે રિચાર્જ કરવા દબાણ કરી રહી છે જેની તેમને જરૂર નથી. TRAI એ કન્સલ્ટેશન પેપરમાં ટેલિકોમ કન્ઝ્યુમર પ્રોટેક્શન રેગ્યુલેશન્સ (2012) માં સુધારાની જરૂર છે કે કેમ તે અંગે સૂચનો માંગ્યા છે. ઉપરાંત વોઇસ, એસએમએસ અને ડેટા ટેરિફ પ્લાન જેવી હાલની પ્રોડક્ટ વિશિષ્ટ સેવાઓમાં ફેરફાર અંગે સૂચનો માંગવામાં આવ્યા છે. તેમજ નવા ટેરિફ પ્લાન લોન્ચ કરવા પર ભાર મુકવામાં આવ્યો છે.
90 દિવસના પ્લાનની માંગ
ટ્રાઈના કન્ઝ્યુમર સર્વે અનુસાર યુઝર્સ માંગ કરી રહ્યા છે કે સ્પેશિયલ ટેરિફ વાઉચર્સની વેલિડિટી પિરિયડ લંબાવવી જોઈએ. જેમ કે STV અને કોમ્બો વાઉચર 90 દિવસથી વધુ લંબાવવા જોઈએ. ટ્રાઈએ કહ્યું, આ એટલા માટે છે કારણ કે ગ્રાહકો વારંવાર રિચાર્જ કરાવવાની અસુવિધાથી બચવા માંગે છે. આ સિવાય કલર કોડિંગનો ઉલ્લેખ કરવામાં આવ્યો હતો. તમને જણાવી દઈએ કે પહેલા લીલા રંગનો ઉપયોગ ટોપ-અપ માટે કરવામાં આવતો હતો અને કોમ્બો માટે વાદળી રંગનો ઉપયોગ થતો હતો. જોકે ધીમે ધીમે તેને બંધ કરી દેવામાં આવ્યું છે. તેનું કારણ ગ્રાહકનું ડિજિટલ રિચાર્જ તરફનું વલણ માનવામાં આવે છે.
ફીચર ફોન યુઝર્સની મજબૂરી
2016 માં 4G સેવા શરૂ થયા પછી ખાનગી ટેલિકોમ કંપનીઓએ બંડલ પેક ઓફર કરવાનું શરૂ કર્યું, જેમાં વૉઇસ અને ડેટા બંને એકસાથે ઓફર કરવામાં આવ્યા હતા. જો કે, TRAIનું કહેવું છે કે ભારતમાં હજુ પણ લગભગ 300 મિલિયન ફીચર ફોન યુઝર્સ છે, તેમના પર ડેટાનો જબરદસ્તી બોજ ન નાખવો જોઈએ. ફીચર ફોન યુઝર્સ કોલિંગ અને મેસેજિંગની સુવિધા ઈચ્છે છે. નિષ્ણાતોનું કહેવું છે કે ARPU વધારવા માટે ટેલિકોમ કંપનીઓ જબરદસ્તીથી યુઝર્સ પર ડેટા સર્વિસનો બોજ લાદી રહી છે.