October 01, 2024
નેશનલ ડેસ્કઃ આજથી 1 ઓક્ટોબરથી ટેલિકોમ રેગ્યુલેટરી ઓથોરિટી ઓફ ઈન્ડિયા (TRAI)એ ટેલિકોમ કંપનીઓ માટે નવા કડક નિયમો લાગુ કર્યા છે. આ નિયમોનો હેતુ ગ્રાહકોને વધુ સારી સેવા આપવાનો અને સ્પામ કોલ્સ અટકાવવાનો છે. Reliance Jio, Airtel અને VI જેવી તમામ કંપનીઓએ આ ફેરફારોને અનુસરવા પડશે.
ગ્રાહકોને શું લાભ મળશે?
સર્વિસ ઈમ્પ્રૂવમેન્ટઃ નવા નિયમો હેઠળ કંપનીઓને તેમની સર્વિસમાં સુધારો કરવાની ફરજ પડશે. જો કોઈપણ વિસ્તારમાં 24 કલાકથી વધુ સમય સુધી સેવા ખોરવાઈ જાય તો તે કંપની પર દંડ લાદવામાં આવી શકે છે.
નેટવર્કની માહિતીની પારદર્શિતા: હવે તમામ ટેલિકોમ કંપનીઓએ તેમની વેબસાઇટ પર માહિતી આપવી પડશે કે તેઓ કયા ક્ષેત્રમાં કઈ સેવા આપી રહી છે. આની મદદથી ગ્રાહકો તેમના વિસ્તારમાં નેટવર્કની ઉપલબ્ધતા સરળતાથી જાણી શકશે અને તેમની જરૂરિયાત મુજબ સેવા પસંદ કરી શકશે.
સ્પામ કોલ પર પ્રતિબંધ: નવા નિયમોની અસરથી ગ્રાહકોને અનિચ્છનીય કોલથી રાહત મળશે. ટ્રાઈએ કંપનીઓને તેમના કોલ ડ્રોપ્સ અને સ્પામ કોલ ઘટાડવા માટે નવા પગલાં લેવાનો નિર્દેશ આપ્યો છે. જો કોઈ કંપની નિયમોનું પાલન ન કરે તો તેની સામે કાર્યવાહી થઈ શકે છે.
Trending News
ટ્રાઈનો સંદેશ
ટ્રાઈએ સ્પષ્ટપણે કહ્યું છે કે કંપનીઓએ ગ્રાહકોના હિતમાં તેમની નીતિઓમાં ફેરફાર કરવાની જરૂર છે. આ પગલું લગભગ 10 વર્ષ પછી લેવામાં આવ્યું છે, જેનો ઉદ્દેશ્ય ગ્રાહકોને બહેતર અનુભવ અને સેવા સુનિશ્ચિત કરવાનો છે. આ નવા નિયમોના અમલીકરણ સાથે, ગ્રાહકો ટેલિકોમ સેવાઓના સંદર્ભમાં વધુ સશક્ત અનુભવશે. એવી અપેક્ષા રાખવામાં આવે છે કે આનાથી સેવાની ગુણવત્તામાં સુધારો થશે અને ગ્રાહકોને મનસ્વીતાથી રાહત મળશે.