December 11, 2025
દેશની સૌથી મોટી એરલાઇન, ઇન્ડિગોએ આખરે ૩, ૪ અને ૫ ડિસેમ્બર, ૨૦૨૫ ના રોજ એરપોર્ટ પર કલાકો સુધી ફસાયેલા હજારો મુસાફરોની વિનંતીઓ પર ધ્યાન આપ્યું છે. કંપનીએ સ્વીકાર્યું કે ટેકનિકલ અને ઓપરેશનલ સમસ્યાઓના કારણે ઘણી ફ્લાઇટ્સ રદ કરવામાં આવી હતી, જેના કારણે મુસાફરોને નોંધપાત્ર અસુવિધા થઈ હતી. ઇન્ડિગો હવે ₹૧૦,૦૦૦ સુધીનું વળતર અને અસરગ્રસ્ત મુસાફરોને ટ્રાવેલ વાઉચર આપશે. ચાલો જાણીએ કે આ લાભો અને પ્રક્રિયા કોને મળશે.
ઇન્ડિગો ₹૧૦,૦૦૦નું વાઉચર આપશે
કંપનીએ એક સત્તાવાર નિવેદનમાં જણાવ્યું હતું કે જે મુસાફરોની ફ્લાઇટ્સ રદ કરવામાં આવી હતી અને જેઓ સૌથી વધુ પ્રભાવિત થયા હતા તેમને ₹૧૦,૦૦૦નું ટ્રાવેલ વાઉચર મળશે.
આ વાઉચરનો ઉપયોગ ઇન્ડિગોની કોઈપણ ફ્લાઇટ બુકિંગ માટે થઈ શકે છે.
વાઉચર ઉપરાંત, સંપૂર્ણ રિફંડ પણ અલગથી ઉપલબ્ધ થશે.
Trending News
રિફંડની સ્થિતિ શું છે?
ઇન્ડિગોએ જણાવ્યું હતું કે મોટાભાગના મુસાફરો માટે રિફંડ પ્રક્રિયા કરવામાં આવી છે. બાકીની રકમ 7-10 દિવસમાં તમારા ખાતામાં જમા થઈ જશે.
DGCA ના નિયમો મુજબ અલગ વળતર
સરકાર (DGCA) ના નિયમો અનુસાર, જો કોઈ ફ્લાઇટ નિર્ધારિત પ્રસ્થાન સમયના 24 કલાકની અંદર રદ થાય છે, તો એરલાઇનને ₹5,000 થી ₹10,000 સુધીનું વળતર ચૂકવવાનું રહે છે. ઇન્ડિગોએ જણાવ્યું છે કે તે આ નિયમનું સંપૂર્ણ પાલન કરી રહી છે અને તાત્કાલિક કેસોમાં આ વળતર અલગથી આપશે.
હજુ પણ રિફંડ નથી મળ્યું? ફરિયાદ કેવી રીતે કરવી
જો તમારું રિફંડ હજુ સુધી આવ્યું નથી અથવા તમને લાગે છે કે તમને વાઉચર મળવું જોઈએ, તો customer.experience@goindigo.in (mailto:customer.experience@goindigo.in) પર ઇમેઇલ કરો. કૃપા કરીને તમારો PNR નંબર, ટિકિટ વિગતો અને મોબાઇલ નંબર શામેલ કરો.
ઇન્ડિગોનું સત્તાવાર નિવેદન
ઇન્ડિગોના પ્રવક્તાએ કહ્યું, “કેટલાક મુસાફરોને થયેલી અસુવિધા બદલ અમને દિલગીર છીએ. અમે લગભગ તમામ રિફંડની પ્રક્રિયા કરી લીધી છે અને સૌથી વધુ અસરગ્રસ્ત મુસાફરોને ₹10,000 વાઉચર પ્રદાન કરી રહ્યા છીએ. ભવિષ્યમાં આવી પરિસ્થિતિને રોકવા માટે અમે અમારી સિસ્ટમને વધુ મજબૂત બનાવી રહ્યા છીએ.”
ઇન્ડિગોની પરિસ્થિતિ શું છે?
૩ થી ૫ ડિસેમ્બર દરમિયાન, ઇન્ડિગોની સેંકડો ફ્લાઇટ્સ રદ કરવામાં આવી હતી અથવા કલાકો સુધી મોડી પડી હતી. ઘણા મુસાફરો રાતોરાત એરપોર્ટ પર ફસાયેલા રહ્યા હતા. તેઓ ખોરાક અને પાણી વિના રહી ગયા હતા, અને બાળકો અને વૃદ્ધોની હાલત વધુ ખરાબ થઈ હતી. #IndiGoChaos સોશિયલ મીડિયા પર ટ્રેન્ડ થવા લાગ્યું.