11 જુલાઈ, 2014ના રોજ રાત્રે લગભગ 8 વાગ્યે એક યુવક હોટેલ ક્રિસ્ટલ પેલેસના રિસેપ્શન કાઉન્ટર પર પહોંચ્યો હતો. તે યુવક પાસે 2 બેગ હતી. તેણે કાઉન્ટર પર બેઠેલી છોકરીને કહ્યું, “અમને ડબલ બેડવાળો એસી રૂમ જોઈએ છે.”આ સાંભળીને રિસેપ્શન પર બેઠેલી યુવતી એ યુવકને ધ્યાનથી જોવા લાગી. તેણી સમજી શકતી ન હતી કે તે એકલો હતો ત્યારે તે ડબલ બેડવાળા રૂમ વિશે કેમ વાત કરી રહ્યો હતો. તેણે પૂછ્યું, “તમે એકલા છો?”
“ના, શ્રીમતી પણ મારી સાથે છે. તે બહારથી ઓટોનું ભાડું ચૂકવી રહી છે.” યુવકે આટલું કહ્યું કે તરત જ એક યુવતી દરવાજો ખોલીને અંદર પ્રવેશી અને તે યુવકની જેમ જ ઊભી રહી. રિસેપ્શનિસ્ટ સમજી ગયો કે આ તેની પત્ની જ હોવી જોઈએ. રિસેપ્શનિસ્ટે એસી રૂમનું ભાડું એક હજાર રૂપિયા પ્રતિદિન જણાવતાં યુવક રૂમ લેવા તૈયાર થયો હતો.
જ્યારે રિસેપ્શનિસ્ટે રૂમ બુકિંગની ઔપચારિકતા પૂરી કરવા યુવક અને યુવતીના નામ પૂછ્યા ત્યારે તેઓએ તેમના નામ દિલીપ વર્મા અને પિંકી જણાવ્યું. આઈડી તરીકે, દિલીપ વર્માએ તેનું પાન કાર્ડ બતાવ્યું અને પિંકીએ તેનું મતદાર આઈડી કાર્ડ બતાવ્યું અને તેની ફોટોકોપી સબમિટ કરી. ઔપચારિકતા પૂરી કર્યા બાદ રિસેપ્શનિસ્ટે તેના નામે રૂમ નંબર 207 બુક કરાવ્યો. હોટલમાં કામ કરતા એક છોકરાએ તેમનો સામાન 207 નંબરના રૂમમાં પહોંચાડ્યો હતો.
દિલીપ અને પિંકી સામાન્ય રીતે હોટલમાં 2 દિવસ રોકાયા હતા. પરંતુ ત્રીજા દિવસની ગતિવિધિઓએ રિસેપ્શનિસ્ટને દિલીપ પર શંકા કરી. ખરેખર બન્યું એવું કે 16 જુલાઈના રોજ બપોરે 12 વાગ્યાની આસપાસ દિલીપ બહારથી ખાવાનું લઈને એટીએમમાંથી પૈસા ઉપાડવાનું કહીને હોટલની બહાર નીકળ્યો હતો.
જ્યારે દિલીપ 2 કલાક સુધી પરત ન ફર્યો ત્યારે રિસેપ્શનિસ્ટે માહિતી મેળવવા રૂમ નંબર 207માં ઇન્ટરકોમ બેલ વગાડી હતી. પરંતુ ઘણી વખત બેલ વગાડ્યા બાદ પણ પિંકીએ ફોન ઉપાડ્યો ન હતો, જેથી રિસેપ્શનિસ્ટે હોટલના મેનેજર ગણેશ સિંહને આ માહિતી આપી હતી.
દિલીપ ખાવાનું લેવા અને એટીએમ મશીનમાંથી પૈસા ઉપાડવા ગયો હતો. તેણે આ કામ કર્યા પછી ઘણા સમય પહેલા પરત ફરવું જોઈતું હતું. મેનેજર ગણેશ સિંહને પણ શંકા થવા લાગી જ્યારે તેણી ન આવી અને પિંકીએ રૂમ ફોનનો જવાબ ન આપ્યો. તે જ સમયે મેનેજરે હોટલના માલિક પ્રશાંત ગુપ્તાને ફોન કરીને હોટેલમાં બોલાવ્યો હતો.
થોડા સમય પછી જ્યારે પ્રશાંત ગુપ્તા હોટલ પહોંચ્યા તો મેનેજર ગણેશ સિંહે તેમને આખી વાત જણાવી. હોટેલ ક્રિસ્ટલ પેલેસ સેક્ટર-16 વસુંધરા, ગાઝિયાબાદમાં હતી. આ શંકાસ્પદ કેસ અંગે પોલીસને જાણ કરવી જરૂરી હતી. તેથી, પ્રશાંત ગુપ્તાની સલાહ પર, મેનેજરે ઈન્દિરાપુરમ પોલીસ સ્ટેશનની પ્રહલાદ ગઢી પોલીસ ચોકીના આઉટપોસ્ટ ઈન્ચાર્જ શિવ કુમાર રાઠીને ફોન કર્યો અને આ માહિતી આપી.
